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Política de Devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Nuestro Compromiso

En Tienda Metafísica, nos esforzamos por asegurar la satisfacción total de nuestros clientes con cada compra. Entendemos que en ocasiones, un producto puede no cumplir completamente con tus expectativas. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Plazo para Devoluciones

Los productos pueden ser devueltos dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha de recepción.

Estado del Producto

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que se recibió y en su embalaje original.

Documentación

Incluye el recibo o comprobante de compra con tu devolución.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

1. Contacto

Antes de realizar cualquier devolución, contáctanos a [email protected] para informarnos sobre el problema y la razón de la devolución.

2. Instrucciones de Envío

Te proporcionaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete de devolución.

3. Gastos de Envío

Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).

4. Reembolso

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará el reembolso a tu método de pago original.

Artículos que no tienen cambio

- Productos personalizados o hechos por encargo.
- Artículos en oferta o de liquidación.
- Productos con señales de uso o daño.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] para más instrucciones.